L’obtention de cette certification Qualité permettra à NEST de mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte d’un double objectif qui est premièrement de renforcer les capacités du secteur privé et de mettre en œuvre le partenariat public-privé pour répondre aux besoins des populations.
Deuxièmement, il s’agira de créer et de gérer des structures de santé de qualité et aux normes internationales mais aussi d’accompagner les structures existantes dans la mise en œuvre d’un système de management de qualité.
NEST est un réseau dirigé par des diplômés de grandes écoles françaises et des médecins spécialistes en divers genres. Sa mission est de procurer des services médicaux de qualité et à moindre coût aux femmes et enfants de la classe moyenne sénégalaise.
Il compte la première clinique certifiée ISO 9001 version 2015 au Sénégal. Le réseau est né d’un constat : plus de 80 % de la population au Sénégal dépend des structures publiques de santé.
L’offre du secteur privé est donc largement insuffisante et inaccessible aux classes moyennes. Tout en assurant la qualité, NEST FOR ALL se veut accessible en tout point : proximité géographique, accessibilité des prix et disponibilité du personnel soignant en direct ou via les technologies.
Le réseau veut constamment s’améliorer. En effet, depuis 2011, NEST a déployé beaucoup d’énergie pour contribuer au système de management de qualité.
Le réseau a fait le choix de mettre à niveau l’ensemble de son organisation : ce qui est visible aux yeux du patient et ce qu’il expérimente directement (l’accueil, la consultation, l’hospitalisation, etc.) mais aussi toutes les activités qui lui sont cachées et néanmoins essentielles pour son confort et sa sécurité (l’hygiène de l’environnement des soins, les achats, la maintenance, etc.). Tout le personnel a été sensibilisé à la qualité car les enjeux sont grands.
Khan Méré
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