• Récents
  • Tendance
Manquements sur la qualité de service : Free juge « surprenante » la sanction de l’ARTP

Manquements sur la qualité de service : Free juge « surprenante » la sanction de l’ARTP

11 décembre 2021
Tribune de Mme Nadia FETTAH, Ministre marocain de l’Economie et des Finances

Tribune de Mme Nadia FETTAH, Ministre marocain de l’Economie et des Finances

21 septembre 2023
65 millions d’euros pour soutenir les entreprises en Afrique subsaharienne via le réseau Banque Atlantique

65 millions d’euros pour soutenir les entreprises en Afrique subsaharienne via le réseau Banque Atlantique

21 septembre 2023
16 SEPTEMBRE 1998 - 16 SEPTEMBRE 2023 : LA BRVM CELEBRE 25 ANS D’ACTIVITE.

16 SEPTEMBRE 1998 – 16 SEPTEMBRE 2023 : LA BRVM CELEBRE 25 ANS D’ACTIVITE.

17 septembre 2023
Sénégal: Macky Sall reçoit le prix mondial du leadership en finance islamique

Sénégal: Macky Sall reçoit le prix mondial du leadership en finance islamique

15 septembre 2023
UBA a réalisé un bénéfice net après impôt de 776,79 millions de dollars, au 30 juin 2023

UBA a réalisé un bénéfice net après impôt de 776,79 millions de dollars, au 30 juin 2023

15 septembre 2023
8 000 MILLIARDS DE FCFA (environ 13 milliards de dollars US) : un niveau jamais atteint par la BRVM.

8 000 MILLIARDS DE FCFA (environ 13 milliards de dollars US) : un niveau jamais atteint par la BRVM.

12 septembre 2023
Sénégal: renforcement de capacité pour l'autonomisation des producteurs

Sénégal: renforcement de capacité pour l’autonomisation des producteurs

12 septembre 2023
UBA publie son rapport annuel 2022 sur le développement durable

UBA publie son rapport annuel 2022 sur le développement durable

9 septembre 2023
Le trafic aérien mondial a connu un flux de 26,2 %

Le trafic aérien mondial a connu un flux de 26,2 %

7 septembre 2023
Le Sénégal publie un document-cadre de financements durables

Le Sénégal publie un document-cadre de financements durables

7 septembre 2023
La BCEAO va relever son taux directeur de 25 points

La BCEAO va relever son taux directeur de 25 points

6 septembre 2023
Baisse de l’inflation dans l’UEMOA au 2e trimestre de 2023

Baisse de l’inflation dans l’UEMOA au 2e trimestre de 2023

6 septembre 2023
  • Magazine
  • Dossier
  • Editorial
  • RB TV
  • Contactez-nous
  • Formulaire
  • Events
  • Articles à la Une
  • frred rtreez
  • Salon de l’Enseignement supérieur et de la Formation professionnelle
  • Numéro Gratuit
vendredi, 22 septembre 2023
  • Accueil
  • Actualités
  • Reportages
    • Entrepreunariat
      • Management
  • Banque
  • Finance
  • Bourses
Pas de résultat
View All Result
  • Accueil
  • Actualités
  • Reportages
    • Entrepreunariat
      • Management
  • Banque
  • Finance
  • Bourses
Pas de résultat
View All Result
Pas de résultat
View All Result

Manquements sur la qualité de service : Free juge « surprenante » la sanction de l’ARTP

Free juge « surprenante » la décision de l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) consistant à infliger à l’opérateur de téléphonie, une pénalité maximale de 2,5 milliards de FCFA pour « manquements sur la qualité de service », estimant qu’il n’a point été associé en amont à cette démarche.

par La Rédaction
11 décembre 2021
En A la Découverte, Actualités, Afrique, Afrique de l'Ouest, Communiqués, Entrepreunariat, Entreprises, Expertises, Infrastructures, Innovations, Internet, Objectif Performance, Objectif Qualité, Qualité, Technologie, Télécommunication
Manquements sur la qualité de service : Free juge « surprenante » la sanction de l’ARTP

A cet effet, l’opérateur de téléphonie assure dans un communiqué parvenu à Réussir, « qu’un dialogue continu et ouvert » avec le régulateur permettra de sortir de cette phase d’incompréhension.

Prenant exemple sur des pratiques en cours notamment en Côte d’Ivoire et au Tchad, Free est d’avis  « qu’une approche pédagogique serait plus adaptée qu’une démarche punitive ».

« Notre proposition dans cette perspective serait que des engagements d’investissements pluriannuels soient supervisés par l’ARTP à travers un protocole. Cela serait beaucoup plus efficient qu’une sanction pécuniaire qui a comme effet induit et pervers d’entamer considérablement la capacité d’investissement de l’opérateur ». note Free.

L’opérateur rappelle avoir investi sur le réseau depuis 2018 plus de 110 milliards FCFA pour des contributions fiscales à hauteur de 62 milliards FCFA soit 15,5 milliards en moyenne par an. Au titre de la Régulation, Free affirme avoir versé depuis 2018 plus de 25 milliards FCFA soit 6,25 milliards en moyenne par an.

« L’ampleur des efforts déployés témoignent de notre ferme volonté à respecter toutes nos obligations de couverture. Dans cette optique, nous réaffirmons notre engagement à continuer nos investissements afin de doter le Sénégal d’un outil technologique innovant, moderne et accessible au service exclusif des consommateurs », assure Free, dans son communiqué, pour apporter des précisions suite à la sanction de l’ARTP à son encontre.

Revenant sur les contours de la démarche du régulateur, l’opérateur tient à préciser au préalable et au niveau de la forme, il souhaite rappeler que lors de sa réponse à la mise en demeure pour dysfonctionnements de la qualité de service en juin 2020, il avait souligné à l’ARTP qu’une mise en demeure ne peut être servie durant un état d’urgence comme stipulé à l’article 4 du cahier des charges.

Rappelant que l’apparition des premiers cas de Covid-19 au Sénégal a amené le chef de l’État, M Macky SALL, à déclarer l’état d’urgence au Sénégal du 23 mars 2020 au 30 juin 2020.

« Sur le fond, à la suite de la réception du pré-rapport d’audit QoS, Free avait émis de observations fondées sur la méthodologie utilisée pour ces tests. Un retour de l’ARTP est toujours attendu sur ce point », note Free.

L’opérateur de téléphonie tient par ailleurs à relever qu’il est important de noter que Free est en avance sur les obligations contenues dans son cahier des charges qui concernent principalement la couverture des populations et des principaux axes routiers du Sénégal.

En outre, Free tient à informer les Sénégalais que depuis l’obtention de sa licence 4G en décembre 2018, un ambitieux programme d’investissements relatif à la modernisation de l’ensemble de son réseau de télécommunications a été lancé afin de pouvoir offrir à ses clients une qualité de service irréprochable.

« Le déploiement de notre premier programme de 400 nouveaux sites 2G, 3G et 4G sur une période de 2 ans (2019-2021) est réalisé à 92 % et mis en service en dépit de la crise sanitaire qui a impacté toutes les chaines logistiques », souligne Free ajoutant : « sur la même période, nous avons modernisé tous nos sites existants avec une technologie de dernière génération. Aujourd’hui plus de 50% du parc de sites a été upgradé de la 3G à la 4G dont plus de 20% en 4G+ ».

L’opérateur de téléphonie assure aussi qu’à la fin de cette année 2021, tous ses sites encore en 2G seront upgradés en 3G minimum voire en 4G. Également, ajoute-t-on, un nouveau programme de 500 nouveaux sites 2G, 3G et 4G prévu sur une période de 5 ans de 2021 à 2025 est en cours de réalisation.

+ Articles

Tribune de Mme Nadia FETTAH, Ministre marocain de l’Economie et des Finances
Actualités

Tribune de Mme Nadia FETTAH, Ministre marocain de l’Economie et des Finances

par La Rédaction
21/09/2023
0

«VERS UN AVENIR PROSPERE ET ÉQUITABLE POUR L’AFRIQUE : LA COOPERATION INTERNATIONALE EN ACTION» Dans un monde secoué par des...

Lire plus
65 millions d’euros pour soutenir les entreprises en Afrique subsaharienne via le réseau Banque Atlantique

65 millions d’euros pour soutenir les entreprises en Afrique subsaharienne via le réseau Banque Atlantique

21/09/2023
16 SEPTEMBRE 1998 - 16 SEPTEMBRE 2023 : LA BRVM CELEBRE 25 ANS D’ACTIVITE.

16 SEPTEMBRE 1998 – 16 SEPTEMBRE 2023 : LA BRVM CELEBRE 25 ANS D’ACTIVITE.

17/09/2023
UBA a réalisé un bénéfice net après impôt de 776,79 millions de dollars, au 30 juin 2023

UBA a réalisé un bénéfice net après impôt de 776,79 millions de dollars, au 30 juin 2023

15/09/2023
8 000 MILLIARDS DE FCFA (environ 13 milliards de dollars US) : un niveau jamais atteint par la BRVM.

8 000 MILLIARDS DE FCFA (environ 13 milliards de dollars US) : un niveau jamais atteint par la BRVM.

12/09/2023
UBA publie son rapport annuel 2022 sur le développement durable

UBA publie son rapport annuel 2022 sur le développement durable

09/09/2023

Discussion à ce sujet post

© 2018 Réussir Business | Tous droits réservés

reussirbusiness.com

  • Mentions légales

Suivez-nous

Pas de résultat
View All Result

© 2018 Réussir Business | Tous droits réservés

error: Content is protected !!