Orange a convié samedi dernier les sénégalais à découvrir sa nouvelle orientation stratégique dénommée Essentiels 2020.
C’est dans les jardins de l’entreprise, bien aménagés pour l’occasion, que l’opérateur a reçu, clients , observateurs, partenaires ou spécialistes des télécoms pour lancer une nouvelle signature , une nouvelle musique en somme une nouvelle évolution dont l’idée force est de « faire vivre à chacun de ses clients, où qu’ils soient, une expérience incomparable ».
Fini «la vie change avec Orange» la marque souhaite désormais «vous rapprocher de l’essentiel». Autrement dit se baser sur le capital ’expérience du groupe, dans la somme des petites interactions quotidiennes, réelles ou virtuelles, qu’il a avec ses clients pour construire sa nouvelle identité.
A en croire ses responsables, Orange souhaite anticiper les attentes de ses clients (8 Millions cinq cent mille, au Sénégal) de manière personnalisée, ciblée et «efficace». L’objectif est de faire en sorte que la nouvelle démarche atteigne la culture interne de la boite. C’est la nouvelle promesse du géant des telecoms.
« Placer l’écoute au cœur de notre action pour servir à chaque client son essentiel. C’est pourquoi nous posons la question quelle est votre essentiel ? L’essentiel pour orange c’est d’être a vos cotés» a expliqué Awa Niang Directrice de la communication.
C’est dans une ambiance sympathique et agréable, agrémentée par la bonne musique du génial duo Pape & Cheikh (Concert en live avec leur groupe),qu’ Orange a présenté sa nouvelle image. Pari réussi, en attendant l’accueil du grand public !
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