Avec plus de 60 % d’ habitants possédant un téléphone mobile, les avancées technologiques relient encore mieux l’Afrique aux marchés mondiaux.
Le rapport de la Banque mondiale sur le développement en 2016 intitulé les dividendes du numérique montre que l’accès aux réseaux mobiles offre des possibilités qui étaient précédemment hors de portée et que les technologies numériques apporte davantage de choix et de commodité, et que grâce à l’inclusion, l’efficacité et l’innovation.
La croissance du nombre de téléphones et de services mobiles sur l’ensemble du continent africain a instantanément transporté de nombreux africains dans l’ère numérique en les connectant aux services et connaissances du monde entier. L’Afrique, dont la classe moyenne connait l’une des croissances les plus fulgurantes au monde, a vu diverses opportunités émerger de cette croissance numérique pour les détaillants mondiaux et locaux.
Hennie Heymans PDG de DHL Express Afrique subsaharienne souligne l’opportunité que le télephone mobile apporte aux détaillants par exemple.
« Actuellement, plus de 60 % des habitants de l’Afrique subsaharienne ont accès à un téléphone mobile [1]. L’opportunité pour les détaillants d’atteindre de nouveaux clients dans la région évolue à mesure que l’adoption de la technologie mobile et que l’accessibilité à internet se développent au sein de ces pays « , indique Hennie Heymans.
Pour le responsable, avec un réseau de plus de 5 500 points de vente dans la région de l’Afrique subsaharienne, DHL Express fournit aux particuliers et aux PME un meilleur accès aux opportunités mondiales. Selon lui, la montée du commerce mobile et la concurrence accrue poussent la demande à exiger des avancées en matière de technologie et de logistique afin d’assurer la visibilité en temps réel de la chaîne d’approvisionnement mais aussi une qualité améliorée, et la vitesse et la précision des services de livraison sur les marchés africains.
« Pour répondre à cette demande croissante, nous avons introduit des scanners Motorola TC55 dans 26 pays d’Afrique subsaharienne dans le cadre de notre déploiement Global Courier Application. Ces scanners de poche fonctionnant sous Android sont équipés d’écrans tactiles, de services de localisation intégrés ainsi que de fonctionnalités de navigation GPS qui permettent aux clients de suivre les colis en temps réel. Grâce aux nouveaux scanners, les clients sont en mesure de signer sur l’écran tactile de l’appareil, et la preuve électronique de la livraison est disponible sur le site Web DHL.com dans un délai de 15 minutes » explique Hennie Heymans.
DHL travaille sur 51 marchés en Afrique subsaharienne en fournissant des services à plus de 40 000 clients et grâce à la nouvelle technologie, le spécialiste du transport de courrier va accroître l’efficacité et améliorer le service pour une clientèle de plus en plus connectée.
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